1 Концентрация на чем-то одном

Точнее, на одном столбце. Посетитель просматривает сайт сверху вниз и захватывает, чаще всего, центровой кусок страницы. Если информация размещена на 2-3 столбца, но есть вероятность, что посетитель потеряется и отвлечется от основной идеи сайта.

2 Приятный бонус

Прежде, чем "впаривать" что-то, предложите посетителю приятный бонус, который он получит. Помните закон Вселенной: чем больше мы даем, тем больший фидбэк получаем. Небольшая книга в подарок или видео-ролик по конкретной тематике "в подарок" даст большую лояльность сайту. А посетитель может посоветовать сайт и друзьям!)

3 Понятный UI интерфейс

Многие сайты дублируют иконки или секции, что заставляет посетителя путаться и создает непонимание информации на сайте. Отслеживайте дубли и устраняйте их, чтобы пользователи не "грузились" лишний раз.

4 Отзывы и ссылки на клиентов

Когда мы узнаем о чем-то через сарафанное радио, мы, чаще всего, прислушиваемся к информации. Хорошие отзывы и ссылки на реальные порталы и личностей добавляет в вашу карму много плюсов: клиент может "пощупать" отзывы, а не просто прочесть красивый продаваемый отзыв.

5 Уверенность в своих словах

Избегайте незаконченных фраз, и вопросительных предложений наподобие "Вам интересно?", "Возможно Вам нужно?", "может". Это редко создает удачный портрет сайту и сразу показывает не профессионализм в работе.

6. Обозначения иконок

Чаще всего дизайнеры стараются создать читабельные иконки, однако, не помешает сделать письменные обозначения на каждую из них, чтобы не заставлять пользователя играть в "угадайку". Если надписи, как вам кажется, испортят дизайн, сделайте "показ" всех подписей при наведении на любую из них.

7. Напоминание о цели

Не следует по 10 раз на сайте делать призыв "Заказать", "Купить", "Оформить". На лэндинге или длинном сайте допустимо показать призыв к действию 2-3 раза: начало/середина/конец. Обычно, когда посетитель долистал сайт до конца, он решает, каким будет его следующий шаг и призыв в конце может быть очень кстати!

8. Рекомендуйте, обращайте внимание и подталкивайте

Если на сайте есть несколько предложений, то необходимо сделать контраст на одном из них. К примеру, отличным "подчеркиванием" удачного выбора будет дополнительный бонус/ скидочная акция и расположение целевого варианта в стандарте (если 3 колонки, то посередине). Люди вероятнее выбирают стандартный вариант, а не "начальный" и "расширенный".

9. Знание о целевой аудитории

Знаете ли вы целевую аудиторию сайта или ориентируетесь на всех и вся? Объясняя конкретно кому поможет и зачем нужен ваш товар вы можете улучшить состояние бизнеса и найти лояльных клиентов, которые станут вашими постоянными покупателями. Конечно, есть вероятность того, что вы лишитесь некоторой части аудитории, но помните, что прозрачность - партнер доверия.

10. Расскажите о себе

Рассказ о компании, ее работе, буднях и продукции или услуге переведет мнение клиента на новый уровень. Если есть возможность, делайте видео-презентации товаров, новостные блоги о событиях в компании и красочные фотоотчеты. Этот показатель расположенности к клиенту поможет вам вырасти в его глазах.

11. Текущее состояние дел

Любой интерфейс может иметь разные состояния, возьмем к примеру "Корзину покупок", которая может иметь статус заполненной и пустой. Интерфейс должен доступно и понятно "показывать" такое состояние, это поможет клиенту быть уверенным, что он все держит под контролем и ничего не упускает из вида.

12. Почему именно ваш сервис?

Людям редко интересны возможности товаров и услуг, им важно может ли товар или услуга решить их проблему. Показывая функционал и продукцию, объясняйте и показывайте выгоду ее использования.

13. Экономим время с автоподсчетом!

Экономьте пользователю время и подсчитывайте необходимые вещи автоматически, например, сколько дней осталось до истечения подписки.

14. Неожиданные перемены

Постоянно изменяющиеся бонусы привлекут клиента скорее, чем обычные и постоянные преимущества. Играйте на функции "неожиданности", ведь все очень любят приятные сюрпризы!

15. Ваш выбор

Когда пользователь держит все под контролем, то он вряд ли будет сопротивляться. Добавляйте фразы "это Ваш выбор", "Вы всегда можете отписаться", "Если Вас не устраивают условия, мы можете отказаться". Возможность выбора дает уверенность человеку, а бизнесу прозрачность. Лучше всего если эта фраза расположена рядом с призывом к действию.

16. Любопытно и интересно!

Правда, ведь, что когда интерес разжигается, то хочется его погасить? Делайте "бесплатный пробный период", "демо-версию", "доступную функцию, которая покажет преимущества сервиса". Чтобы получить что-то, нужно что-то сделать. Интрига может взрастить желание пользоваться продуктом, ведь он пока не знает всех преимуществ! Оставляйте какие-то функции на потом, не раскрывайте все карты сразу.

17 Спокойствие, только спокойствие.

По завершению сделки и во время операции подчеркивайте, что все данные не подлежат разглашению, доставка бесплатная и в любой момент, он может отменить сделку. Спокойствие и позитив - лучшая тактика!

18. Горячие кнопки

Горячие клавиши помогут клиенту или постоянному пользователю экономить время во время совершения операции на вашем сервисе или при серфинге по сайту. Горячие кнопки (о наличии которых, конечно, следует предупредить пользователя) - прекрасная альтернатива для удобства посетителей.

19. Большой размер - преимущество!

Все важные кликабельные иконки и кнопки сделайте больше, четче и контрастнее по отношению к сайту. Если это целевая кнопка, то внимание посетителя должно быть обращено на нее в первую очередь. Грустно, если при желании оформить товар с сайта или оплатить услугу, человек не найдет одноименной кнопки и разочаруется в компании.

20. Волшебный пинок

Если у человека меньше времени, чтобы сделать выбор, он сделает его охотнее, такова природа человека. Когда мы загнаны в рамки - нам нужно скорее действовать. Рядом с целевой кнопкой "Купить" сделайте таймер и дополнение "через 3 дня акция истекает, успейте оформить заказ со скидкой сейчас". Однако не следует делать "ложную спешку", это вряд ли будет сигналом для доверия ваших пользователей.

21. Быстрая проверка

Регистрацию или оплату на сайте важно сделать максимально простой и понятной. Важно сразу же высвечивать подсказки и предупреждать пользователя, что совершена ошибка ввода данных. После второй пробной регистрации вероятность того, что посетитель покинет сайт - 80%.

22. Удобный и последовательный интерфейс

Постоянный интерфейс - удобное решение для пользователя, ведь не нужно обучаться каждый раз, как сделать тот или иной выбор. Постоянство для сайта: цвета, иконки, расположение ссылок и поведение сайта помогут оставить пользователей постоянными. Изменения нужны только в случае необходимости акцента на каком-то элементе.

23. Сравним-ка!

Понятные сравнения - плюс для вашего сервиса. Обязательно указывайте год каждой продукции, улучшения версии, произведенное устранение "багов" и оставшиеся преимущества. Слова "улучшенный", "самый новый", "уникальный" и описание свойств товара или услуги повышают интерес в разы.

24. Набор вместо единицы товара

Все посетители любят собирательство: физическое или виртуальное. Именно этим, обусловлена любовь человека играть в виртуальные игры. Все люди по натуре перфекционисты: кто-то больше, кто-то меньше. Когда человек чувствует, что какой-то цикл не закончен, у него возникает подсознательное желание его закончить. Часто покупку чего-то полного можно поддерживать идеей, что вместе функции использовать выгоднее, удобнее, проще. Если количество предметов ограничено и человек видит "рамки", то ему легче рассчитать приблизительное время сбора всего. Делайте более точные описания преимуществ покупки той или иной функции.

25. Благодарность

Вам приятно, когда говорят "спасибо"? Благодарственное слово считается жестом уважения. Вместо кнопки со словом "Закончить", напишите "Благодарим". Кстати, этот элемент можно сделать кликабельным или делать автопереход на страницу каталога, тем самым дать пользователю возможность сделать еще какой-то выбор. Спасибо, что прочитали эту статью!